一网互通（北京）科技有限公司 未成年人保护制度

制定日期：2026年7月17日

本平台（以下简称"平台"）依据《中华人民共和国未成年人保护法》第七十二条、第七十三条、第七十四条、第七十八条、第八十条等有关规定，并结合《儿童个人信息网络保护规定》《中华人民共和国个人信息保护法》相关要求，制定本未成年人保护制度，切实履行平台主体责任，保障未成年人合法权益。

一、身份识别机制

平台建立双重身份识别机制，准确区分成年用户与未成年用户：

1.1 注册阶段初筛

用户在注册时须填写真实的出生日期，平台系统根据出生日期自动计算年龄。对于未满18周岁的用户，系统自动将账号标记为未成年人账号（is_minor=1），并立即启用未成年人保护模式。

1.2 实名认证复核

用户购买套餐或进行需实名认证的操作时，须提交真实姓名和身份证号码。平台从身份证号码中提取出生日期，与注册时填写的出生日期进行比对。若身份证显示未满18周岁，系统自动更新未成年人标记（is_minor=1），确保身份识别的准确性。

1.3 年龄变更处理

对于注册时未满18周岁、在账号存续期间年满18周岁的用户，平台将在用户下次实名认证或主动申请时更新未成年人标记，解除未成年人保护限制。

二、使用时长管理（对应《未保法》第七十四条）

2.1 每日播放时长限制

• 未成年人账号每日累计播放时长上限为40分钟；
• 累计播放达到30分钟时，系统弹出使用时长提示："您今天已听歌30分钟，请注意休息"；
• 累计播放达到35分钟时，系统弹出预警提示："今天还剩5分钟聆听时间"；
• 累计播放达到38分钟时，系统弹出最后提醒："听完这首请休息一下"；
• 达到40分钟上限时，播放器自动暂停，弹出全屏休息界面，显示"今天听歌时间已用完，明天再来吧"，当日不再提供播放服务。

2.2 每月播放时长限制

• 未成年人账号每月累计播放时长上限为600分钟；
• 每月1日0时重置当月计时；
• 达到月上限后当月不再提供播放服务，次月自动重置。

2.3 计时规则

• 每首歌曲播放结束时计算该歌曲的时长并累加至当日/当月计时；
• 单曲重复播放重复计时；
• 仅实际播放时长计入限制，暂停、缓冲等状态不计时。

三、深夜时段保护（对应《未保法》第七十四条）

3.1 夜间保护时段

每日22:00至次日6:00为未成年人夜间保护时段（参照网络游戏宵禁标准，结合音视频服务特点设定）。

3.2 内容过滤措施

• 夜间时段搜索功能自动限定搜索范围为舒缓、轻音乐、助眠类内容，不返回节奏强烈、情绪亢奋的音乐结果；
• 首页推荐歌单和热门排行榜切换为适龄内容（舒缓音乐、自然白噪音等）；
• 播放器轮播模式仅在同一歌单内循环，不支持跨歌单随机播放；
• 页面顶部显示"深夜模式已开启，仅推荐舒缓助眠音乐"提示。

四、消费管理（对应《未保法》第七十三条）

4.1 消费限制措施

• 未成年人账号禁止购买任何付费套餐（VIP月卡、季卡、年卡等）；
• 未成年人账号禁止下载任何音乐文件；
• 订阅（购买）页面自动显示未成年人限制提示，支付按钮默认置灰不可操作；
• 所有涉及在线支付的API接口均增加未成年人校验，未成年人请求直接拦截并返回错误提示。

4.2 消费预警机制

检测到未成年人账号关联的支付行为时，系统自动拦截并向监护人（如已绑定）发送通知。监护人对消费记录有异议的，可联系平台申请退款。

五、实名认证与监护人绑定

5.1 实名认证要求

用户首次购买套餐或进行其他涉及资金交易的操作前，须先完成实名认证。平台通过身份证号码校验真实性（18位身份证格式校验+校验码算法验证），并自动从身份证号提取出生日期判断是否成年。

5.2 监护人绑定功能

未成年人账号可在个人中心自愿绑定监护人信息（姓名、手机号）。绑定后：

• 监护人可接收未成年人使用情况汇总报告（播放时长、登录频率等）；
• 可查询被监护人在平台上的使用记录；
• 可申请删除被监护人的个人信息；
• 可联系平台申请解除未成年人限制（需提供监护人身份证明）。

六、内容审核与安全管理（对应《未保法》第七十八条）

6.1 双重内容审核

平台建立"AI初筛+人工复核"双层内容审核机制。所有上架音乐作品均须通过以下审核流程：

• AI初筛：系统自动检测内容标签、风格分类，识别是否属于不适宜未成年人内容；
• 初审：内容审核员（初审员）逐首核查作品版权授权状态、内容合规性；
• 复审：另一名内容审核员（复审员）独立进行第二次核查，确认无问题后方可上架；
• 初审和复审不能由同一人担任，确保审核的独立性。

6.2 违规内容处置

发现平台存在危害未成年人身心健康的内容时，平台启动应急响应机制：

• AI系统检测到违规内容后自动预警并锁定；
• 人工审核团队5分钟内完成复核；
• 确认违规后10分钟内完成删除、屏蔽或断开链接操作；
• 同步向监护人（如已绑定）发送通知；
• 对上传违规内容的账号视情节采取警告、限制功能或封禁处理。

6.3 网络欺凌防护（对应《未保法》第八十条）

• 平台设置便捷的举报入口，用户可一键举报涉嫌网络欺凌或危害未成年人身心健康的内容；
• 举报信息实时推送至内容审核组，10分钟内完成核查处置；
• 对于遭受网络欺凌的未成年人，平台提供账号保护措施（屏蔽欺凌者、限制陌生信息等）；
• 必要时协助监护人向公安机关报案。

七、未成年人保护投诉与举报

7.1 投诉渠道

平台在官网底部显著位置设置未成年人保护投诉专区，提供以下投诉和举报渠道，7×24小时受理：

• 投诉电话：18910033627（工作日9:00-18:00）
• 投诉邮箱：k@onesight.com
• 在线客服：平台在线客服（工作日9:00-18:00）

7.2 处理流程

• 投诉受理后2小时内响应，告知投诉人已受理；
• 一般投诉24小时内处理完毕并反馈处理结果；
• 复杂投诉3个工作日内给出处理方案；
• 涉及人身安全的紧急投诉即时处理。

7.3 投诉处理台账

平台建立未成年人保护投诉处理台账，记录受理时间、处理过程、处理结果等信息，台账保留期不少于3年，随时接受监管部门检查。

八、个人信息保护

8.1 收集原则

平台对未成年人个人信息的收集遵循最少必要原则，仅收集提供服务所必需的信息（用户名、手机号、邮箱、出生日期、实名认证信息等），不会收集超出必要范围的信息。

8.2 保护措施

• 未成年人个人信息采用更高强度的加密存储措施；
• 严格限制内部人员对未成年人数据的访问权限；
• 仅在法律法规要求的期限内保留未成年人个人信息，期满后自动删除或匿名化处理；
• 监护人可随时申请查询、更正或删除被监护人的个人信息。

8.3 14周岁以下儿童保护

平台不主动收集14周岁以下儿童的个人信息。如发现未经儿童监护人同意收集了儿童信息，监护人可通过投诉渠道联系我们，平台在核实后24小时内删除相关数据。

九、组织保障

9.1 未成年人保护工作小组

平台成立由总经理任组长的未成年人保护工作小组，成员涵盖内容审核、技术安全、法务、客服等部门负责人。工作小组每季度召开工作会议，评估保护措施执行情况，分析存在的问题，持续优化保护策略。

9.2 员工培训

平台定期对全体员工进行未成年人保护相关法律法规培训，确保各岗位人员充分理解并落实未成年人保护要求。内容审核人员须经过专项培训后方可上岗。

9.3 制度更新

平台将根据法律法规变化和实际运营情况，定期评估并更新本未成年人保护制度，确保持续符合监管要求。

十、联系我们

如您对本未成年人保护制度有任何疑问或建议，或发现平台存在任何未成年人保护相关问题，请通过以下方式联系我们：

• 未成年人保护投诉专线：18910033627
• 联系邮箱：k@onesight.com
• 公司名称：一网互通（北京）科技有限公司
• 平台网址：https://www.aionesight.com